Visuel : [Une enseignante se trouve debout à l'avant de sa salle de classe pour présenter la matière aux élèves, et une autre enseignante se trouve à un pupitre pour prendre des notes.] Enseignante : Les élèves, je vais vous montrer le contre-exemple de la stratégie « Établir et soutenir le contact. » Visuel : [L'enseignante raconte aux élèves un incident sans intonation, sans contact visuel.] La fin de semaine dernière, je suis allée au centre d'achat avec ma fille, puis il y avait une exposition de reptiles. On s'est approchées, puis l'exposant a mis un serpent dans mes bras. Puis là, le serpent s'est enroulé autour de mon bras, puis il est allé jusque dans ma manche, puis, euh, finalement je me suis mis à crier, puis l'exposant est pas venu m'aider parce qu'il riait, puis finalement il est venu chercher son serpent et j'étais vraiment soulagée. [silence] Maintenant, je te présente l'exemple de la nouvelle stratégie. Visuel : [L'enseignante raconte aux élèves le même incident, mais cette fois avec des intonations, un bon contact visuel et des gestes expressifs.] Enseignante : Est-ce que tu t'es déjà fait attaquer par un serpent, toi? Élèves : Non. Enseignante : Ben moi, ça m'est arrivé la fin de semaine dernière. Je suis allée au centre d'achat avec ma fille, puis il y avait une exposition de serpents. On s'est approché pour aller voir, puis l'exposant a mis un boa dans mes bras. Mais là, le boa s'est mis à s'enrouler autour de mon bras, puis il est même rentré jusque dans ma manche. Puis là, je me suis mis à crier « À l'aide! À l'aide! » Mais l'exposant riait tellement de moi qu'il est même pas venu m'aider. Et finalement, il s'est approché puis il a pris son serpent, puis j'étais [souffle] soulagée.